Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Nosso compromisso é garantir sua satisfação. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, confira as condições abaixo:
1. Prazos
- Trocas: Podem ser solicitadas em até 30 dias corridos após a retirada do produto.
- Devoluções: Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após a coleta do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que possamos processar a troca ou devolução, os produtos devem:
- Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas e lacres intactos.
- Acompanhados do comprovante de compra (nota fiscal).
3. Motivos para Troca ou Devolução
- Produto com defeito de fabricação.
- Produto diferente do solicitado.
- Insatisfação com o produto.
4. Procedimento
- Envie um e-mail para [SEU E-MAIL] com o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Após análise, entraremos em contato com instruções definidas.
5. Custos de Envio
- Produtos com defeito ou erro no envio: O frete será por nossa conta.
- Troca por escolha do cliente: Os custos de envio ficam a carga do cliente.
6. Reembolso
- Os reembolsos serão realizados de acordo com a forma de pagamento original e poderão levar até 10 dias úteis após a aprovação.
7. Exceções
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, salvo em caso de defeito.